根據《保安服務操作規程與質量控制》行業標準和與安徽振遠保安服務公司根據保安日常工作情況特制定保安員守護方案。

職責任務

保安人員對特定的目標進行看護和守衛，保衛客戶安全。維護守衛區域的正常秩序，及時消除不安全隱患，保衛目標安全。做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防自燃災害等工作，保障目標的安全。

崗位要求

1、執勤保安員按照要求著裝、配帶執勤用品提前5分鐘到崗，精神飽滿，姿態端正，文明規范執勤，優質服務。

2、熟記客戶單位周圍的環境和內部情況。

3、熟記客戶的基本情況和聯系方式。

4、執勤時要保持高度警惕，注意發現不安全隱患。

5、嚴格落實勤務制度，不做與執勤無關的事情。

守護勤務實施

1、擔任守護任務的保安員要按規定著裝，攜帶經公安機關批準使用的防護用具。備好守護勤務登記本。

2、文明執勤，熱情服務。嚴格控制進入電梯口，防止無關人員隨便進入辦公區域。

3、站位合理，通觀全局，注意出入人員情況，發現可疑情況及時采取措施，并立即上報。

4、嚴格檢查有關證件，嚴格履行出入手續，按規定放行，認真配合登記處人員做好登記。負責維護客戶正常工作秩序，提高警惕，防止不法分子乘機作案。發現緊急情況時，迅速采取有效措施，確保安全。

5、沒有進行登記的人員要求進入時，保安員應向其說明有關規定，請其到登記處登記，若其強行進入時，應果斷攔阻，并立即報保衛部。

6、對有在門口附近長時間逗留、徘徊、窺視客戶內部情況，一般不要干涉，但必要時可詢問其來歷，記清面貌特征。

7、有人損壞公物，應設法將其留住，及時報告客戶保衛部門處理。

8、如有精神病患者、呆傻人員及醉酒鬧事者進入項目部，應迅速設法將其帶離，防止發生意外事件。

9、有起哄鬧事者應及時制止，迅速報告客戶保衛部門及公安機關。

10、對有人攜帶槍支、匕首、易燃、易爆物品或手持刀、斧、棍、棒其他可能行兇器械著，應提高警惕，嚴格控制，記清人員特征，神態表情及時報告客戶保衛部門。

11、遇有目標意外或附近區域有人呼救或發生火災等情況時，保安員不得離開崗位，應提高警惕，迅速報告，鋼制犯罪分子趁機而入。

12、發生停電等突發事件，保安員應高度警惕，不停地巡視，并及時報告。

13、如遇不法分子企圖攜帶危險物品進入辦公區域搞破壞，保安員要機智勇敢地將其制服，交保衛和公安部門處置。

14、如犯罪分子停止犯罪，逃離現場，保安員不應棄崗追趕，要立即報告保衛部，并保護好現藏，為保衛部門、公安局提供犯罪分子面貌、逃離時的方向、交通工具的特征等。

緊急情況的處置預案

1、發生爭吵或打架的處置：執勤人員要及時冷靜的勸解，切忌態度生硬，勸阻無效，須向保衛部門主管報告，防止受人以柄。

2、遇有酗酒人員鬧事的處置：應及時報告保衛部門和隊（班）長，盡量勸其離開，注意講究方式方法，防止矛盾激化。必要時可報警。

3、發現精神病人擾亂工作秩序的處置：應勸其離開，勸阻時要講究方式方法，但不許動手打人。如勸阻無效應上報保衛部門和駐勤隊（班）長。必要時可采取控制措施或報警。

4、發生火情是的處置：立即通知保衛部主管和分行物業亞太消防中心，小火及時利用廳內滅火器撲滅；火勢大時立即報警，做好控制火勢蔓延工作，協助疏散人員，救助受傷人員，搶救重要貴重物資，維護好秩序，引導消防車滅火，防止不法分子趁火打劫。

5、如有不法分子持械搶劫的處置：應及時報警，及時通知保衛部門和保安隊，快速關閉大門，利用手中的械具靈活機智與其周旋，爭取時間，早保證群眾安全情況下，勇敢通不法人員搏斗，力爭在群眾支援下抓獲不法人員。

6、發生爆炸的處置：立即報警，協助搶救受傷人員，注意保護現場，維護現場秩序，積極配合公安民警了解或調查可以情況和線索。

7、客戶守護區域外發生打架斗毆或搶劫等治安、刑事案件，群眾叫保安員前去的處置：應立即向保衛部門和上級領導報告，并積極協助報警，但不得擅離職守。

8、發現可疑物品的處置：嚴禁觸摸，并立即上報，說明情況，不得擅自處理。

9、遇有盜竊跡象的人員的處置：密切觀察有盜竊跡象人員的行蹤，一旦發現行竊，要果斷將其抓獲，同時要注意自身安全。

10、對有明顯可疑跡象的人員，除采取有效措施外，要嚴格控制，還應將其面貌特征、神態表現、活動地點及自己的判斷一并報告有關部門。

11、遇到有人在客戶單位聚眾鬧事的處置：應立即報告保衛部門。保安員要注意態度，使用文明用語，要盡力維持秩序，防止發生沖突。

12、遇有人員無證并沒有辦理登記手續要求進入辦公區域的人員，執勤保安員應禮貌的向來客講述客戶內部有關規定。請其配合工作到登記處登記，如對方不配合并出言不遜時，保安員堅持文明執勤做到打不還手、罵不還口、耐心勸說，當勸說無效時上報保衛部門，請其協助處理。

13、當辦公區域發生火災、水災、爆炸等事故時，執勤保安員應沉著冷靜，及時上報保衛部門，做好人員疏散工作，同時嚴防死守把好各個出入口，防止無關人員進入現場阻礙救災。防止不法分子趁火打劫及搞調虎離山計進行其他破壞。防止災害責任人或破壞分子逃離現場。

14、當懷有不良動機的群體人員要進入辦公區域時，執勤保安員要及時上報保衛部門處理，并及時請求保安隊派人支援，嚴格封閉入口防止不明身份人員進入。并密切注意鬧事者的動向，特別時刻注意為首分子和犯罪分子，盡力記住他們的面貌特征及主要罪行，采取相應措施避免事態進一步擴大。及時向保衛部門和公安機關匯報詳細情況。

15、當客戶守護區域發生刑事案件時，執勤保安員應立即封閉出入口聽候保衛部門指示，防止不明身份的人員出入。必要時可將嫌疑人帶到保衛部門處理。并向保衛部門和公安機關匯報詳細情況。

16、如發生火災事故時，立即報警并通知職工及備勤人員積極撲救，及時切斷電源、移開著火點及易燃易爆、貴重物品，組織顧客這里，并維護好現場秩序，引導消防車輛滅火。

17、如果突然停電時，保安人員提高警惕，堅守崗位，加強警戒，迅速報告上級，并查明停電原因。

18、當聽到設備有不正常響動或聞到有特殊氣味等異常征兆時，應迅速查明情況，報告上級有關部門處理，防止事故的發生。